官方公布旅游民宿星级标准,游客不再犯选择困难症?

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  风光好不好、装修有如此特色、屋主性格怎么里能……旅行前,形形色色的民宿总我能 挑得眼花缭乱。但未来,民宿的星级化或许都还我我想要能 不再犯“选择 困难症”。

  七月份文化和旅游部正式发布旅游行业标准《旅游民宿基本要求与评价》(以下简称民宿新标),代替了2017年版本,将旅游民宿等级修改为三星级、四星级、五星级十个 等级,标牌、证书由等级评定机构统一制作,星级标志有效期为三年。

  近年来,民宿行业的规范化加速,但目前尚未形成全国性、强制性的法律文件。如本次民宿新标多采取“宜”、“应”原先的倡导性表述。

  业界专业人士在接受采访时表示,本次民宿新标的发布,为我国今后出台民宿立法打下了基础,建议相关部门把关于民宿经营的地方立法试行情况汇报进行总结,争取尽早出台全国性法律文件。

  01民宿引入星级划分

  较2017年版本,本次发布的民宿新标在民宿等级的划分上做出了创新,将原先的金宿、银宿另一一三个小等级,修改为三星级、四星级、五星级十个 等级,并明确了十个 等级的划分条件。

  以环境和建筑指标为例,三星级民宿仅规定“附近环境应整洁干净、建筑外观应与附近环境相协调”,而四星级则在三星级的基础上多增加了众多条件:附近环境应绿植维护较好,宜有良好的空气质量和地表水质,附近宜有医院或医疗点、停车场、地方特色餐饮、地方生产生活最好的法律妙招体验点,建筑外观应体现当地特色。若要达到五星级,则还要在四星级的基础上,符合“宜设有民宿导向系统,建筑外观宜就地取材,突出当地特色”的要求。

  另外,在服务和接待的指标上,四星级民宿比三星级也多了“应提供或推荐多种特色餐饮产品;接待人员应熟悉当地文化旅游资源和特色产品”的条件,而五星级则比四星级多了“宜提供接送服务,方便游客抵达和一蹶不振 ”的条件。

  民宿新标指出,旅游民宿开业一年后可自愿申报星级评定,星级标牌、证书由等级评定机构统一制作,星级标志有效期为三年。

  民宿新标重点加强了卫生、安全、消防等方面的要求,指出若位于私自设置摄像头侵犯游客隐私等造成恶劣影响的事件,以及冒出卫生、消防、安全等责任事故,将撤出 星级。

  民宿新标中,星级等级的差异偏离 为民宿业发展方向提供了参考。但目前,民宿分星级大都如此从硬件方面选择 ,而在服务软件的考核上,对于散布在全国各地的极少量民宿来说仍不够条件。

  目前市场价格、口碑评论可能性实现了民宿层级的分档,随着旅游星级酒店的市场份额不断下降,民宿的星级化发展难度较大。

  02民宿立法尚待完善

  国家信息中心分享经济研究中心此前发布的《中国共享住宿发展报告2019》显示,2018年我国共享住宿业交易额165亿元,比上年增长37.5%;参与房客数为7948万人,从业者人数超过500万人。

  民宿行业发展如火如荼,但随之而来的“偷拍”等涉及隐私安全的事件、激化社区矛盾的情况汇报、平台信息“货不对板”的什么的什么的问题等,都引发外界对民宿质量的强烈关注,民宿行业亟待规范化。

  为此,政府部门和行业學會近年来双双出手,制定了一系列规范性文件。

  2018年11月,由国家信息中心分享经济研究中心牵头制定的“共享住宿服务规范”,成为我国共享住宿领域首个行业自律标准。其中对城市民宿社区关系、入住身份核实登记等方面提出了具体的要求。

  今年3月,成都发布“不利于民宿业健康发展的指导意见”,意见明确提出,将加快研究制定民宿建设管理服务规范,确保民宿从选址、安防、卫生、信息安全等方面达到有关标准和技术规范。

  今年5月,海南省发布《海南省乡村民宿管理最好的法律妙招》和《海南省不利于乡村民宿发展实施方案》,并于7月18日颁发出第一张乡村民宿经营备案证书。

  目前出台民宿行业规范均等候在倡导性和区域性。如本次民宿新标多采取“宜”、“应”原先的倡导性表述,行业學會制定的相关规范也仅强调自律;目前海南、成都等地出台的民宿规范性文件,则均为地方试点。

  目前各类民宿规范指引也有指导性的文件,但偏离 地区有立法的尝试。建议相关部门把关于民宿经营的地方试行情况汇报进行总结,争取尽早出台全国性法律文件。

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